Refund policy
Política de reembolso y devoluciones – Moai Home
En Moai Home queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos devoluciones gratuitas sin complicaciones.
¿Cuándo puedes solicitar un reembolso? Aceptamos solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o defectuoso.
- No recibiste tu pedido.
- El producto no coincide con la descripción.
¿Cómo solicitarlo? Escríbenos a homemoai@gmail.com con tu número de pedido y una foto o descripción del problema. Gestionamos tu caso en un plazo máximo de 48 horas y te indicaremos los pasos a seguir.
Devolución del producto En caso de que sea necesario devolver el artículo, te proporcionaremos todas las instrucciones necesarias para hacerlo de forma gratuita y sin complicaciones.
Reembolso Una vez aprobada tu solicitud, recibirás el reembolso completo en tu método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Derecho de desistimiento Conforme a la legislación española y europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación y sin coste alguno. Para ejercerlo, contáctanos por email a homemoai@gmail.com.